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Alliance funéraire du Royaume
Ouverture de poste janvier 2013
Agente d’accueil
Accueillir, accompagner, répondre et anticiper les demandes des familles lors de l’exposition des corps ou urnes dans les résidences de la Coopérative.
SOMMAIRES DES RESPONSABILITÉS À ASSUMER
- 1. Accueillir les familles lors de l’exposition des corps ou urnes.
- 2. Répondre aux demandes d’informations de la part des membres de la famille éprouvée et de la part des visiteurs.
- 3. Supporter la famille et les amis dans leur deuil.
- 4. S’assurer de la satisfaction de la famille en ce qui a trait aux différents aspects techniques de l’exposition (thanatopraxie, fleurs, etc.)
- 5. Effectuer le travail en conformité avec les volontés des familles.
- 6. Effectuer les rituels en lien avec les besoins exprimés par la famille en collaboration avec les ressources externes au besoin.
- 7. Assurer le bon fonctionnement du salon y compris les équipements (disponibilité des fournitures, système de son, etc.)
- 8. Informer l’équipe de direction des besoins et particularités demandées par la famille et acheminer tout document ou paiement aux personnes désignées.
- 9. Collaborer avec les autres membres de l’équipe à l’application du protocole établi.
10. Assister aux cérémonies funéraires lorsqu’elles ont lieu dans les salons.
- 11. Assumer toute autre responsabilité déléguée par la direction générale.
Formation (diplôme)
Diplôme d’études secondaires.
Autres considérations ou perfectionnement
Relations d’aide ou humaines
Langues parlées et écrites
Français parlé de niveau avancé et écrit de niveau intermédiaire.
Anglais parlé un atout.
Conditions de travail particulières
Horaire variable, travail de soir et de fin de semaine.
Posséder un permis de conduire et avoir un véhicule à sa disposition.
Pour informations, M. Alain Girard 418-545-2643 ou 1-800-280-6962
Alliance funéraire du Royaume
Ouverture de poste
A- Conseiller aux familles
Conseiller les familles et prendre les dispositions relatives au choix du service ou de la cérémonie funéraire, de l’inhumation ou de l’incinération du corps et du coût des funérailles. De plus, renseigner la famille sur les ressources disponibles pour les aider à surmonter le deuil.
SOMMAIRES DES RESPONSABILITÉS À ASSUMER
- 1. Rencontrer les familles dans le cadre d’un décès ou pré-arrangement.
- 2. Consulter la famille au sujet de la nature des services funéraires souhaités, de la manière de disposer du défunt, ainsi que des frais funéraires prévus.
- 3. Renseigner la famille sur les prestations admissibles et autres formes d’aide financière.
- 4. Soutenir les gens aux prises avec des problèmes légaux, sociaux ou personnels et les diriger vers les ressources appropriées.
- 5. Conseiller les clients de façon à pouvoir leur offrir des produits qui correspondent le mieux à leurs besoins.
- 6. Répondre aux demandes de renseignements additionnels des clients ainsi qu’à leurs objections et inquiétudes.
- 7. Monter les dossiers clients et effectuer la saisie des données à l’ordinateur.
- 8. Assurer la coordination entre le préposé aux opérations, le thanatopracteur de garde et autres membres du personnel s’il y a lieu.
- 9. Assumer toute autre responsabilité déléguée par la direction générale.
Formation (diplôme)
Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en thanatologie, en vente ou toutes autres disciplines pertinentes. Diplôme d’études secondaires minimalement exigé.
Expérience
Expérience dans le domaine funéraire ou en relation d’aide serait un atout.
Autres considérations ou perfectionnement
Relations d’aide ou humaines.
Connaissance générale en informatique.
Techniques de ventes
Langues parlées et écrites
Français parlé et écrit de niveau avancé.
Anglais un atout.
Conditions de travail particulières :
Horaire variable, travail de soir et de fin de semaine
Être disponible en tout temps lors de période de garde
Posséder un permis de conduire et avoir un véhicule à sa disposition
Pour informations, M. Alain Girard 418-545-2643 ou 1-800-280-6962